在企業(yè)的發(fā)展過程中，員工管理是企業(yè)管理一個(gè)重要的組成部分。

劉強(qiáng)東曾說，一家企業(yè)如果成功是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)，如果失敗也一定是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)部出了問題。任何企業(yè)的發(fā)展都離不開員工的辛勤工作和默默奉獻(xiàn)。

員工是企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行者和實(shí)踐者，妥善處理好員工關(guān)系，給員工創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)舒適、合理的工作氛圍，員工的創(chuàng)造力和價(jià)值才能得到更好的發(fā)揮。那么企業(yè)如何做好員工管理工作呢？

當(dāng)然是選擇一種人性化的管理系統(tǒng)，把管理的流程系統(tǒng)化，簡(jiǎn)單化，不僅可以提高工作的效率，加深員工和員工以及員工和老板之間的交流，還可以提升員工的滿意度，增加員工的歸屬感。

CRM管理系統(tǒng)就包含很多方面，像員工的考勤、工作狀態(tài)等都可以通過這個(gè)管理系統(tǒng)來記錄，既可以幫助企業(yè)更簡(jiǎn)單的管理員工的內(nèi)容，同時(shí)還能夠達(dá)到最公正的效果，為員工的狀態(tài)和薪酬有一個(gè)更好的依據(jù)，讓企業(yè)對(duì)員工的管理落到實(shí)地。

1、工作日志，了解員工的工作動(dòng)態(tài)

通過CRM的辦公系統(tǒng)，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無需領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行催促。銷售人員也可以自發(fā)地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對(duì)顧客進(jìn)行跟進(jìn)。

而領(lǐng)導(dǎo)在后臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會(huì)議，也無需向員工所要各種報(bào)表。

2、員工考勤，既規(guī)范化又人性化

CRM采用考勤和定位簽到兩種模式。內(nèi)勤人員可以使用考勤簽到，只要進(jìn)入考勤范圍就可以進(jìn)行上下班的打卡，企業(yè)無需再安裝固定的打卡機(jī)。外勤人員使用定位簽到，通過定位、現(xiàn)場(chǎng)拍照、添加拜訪對(duì)象等完成數(shù)據(jù)的記錄。簽到管理可以幫助企業(yè)量化員工工作內(nèi)容，記錄員工考勤、客戶拜訪以及數(shù)據(jù)采集等指標(biāo)。

3、在線審批，讓員工工作更高效

CRM的審批管理系統(tǒng)包含普通審批、請(qǐng)假單、報(bào)銷單、差旅單、出差申請(qǐng)和借款申請(qǐng)等，企業(yè)可根據(jù)自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。

員工直接在我們的CRM系統(tǒng)中新建審批，可以自主選擇審批人或者按照設(shè)置的審批流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)到審批人處。領(lǐng)導(dǎo)可以直接在系統(tǒng)中進(jìn)行審核，無需再會(huì)面，節(jié)省時(shí)間和精力，并且提高工作效率。

4、知識(shí)共享，加強(qiáng)員工間的知識(shí)交流

CRM設(shè)置了知識(shí)共享板塊，各部門可以根據(jù)自身的需要上傳相應(yīng)的資料，員工可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)查看相應(yīng)的知識(shí)類別。企業(yè)也可以將公司介紹、公司培訓(xùn)資料、公司產(chǎn)品介紹等相關(guān)資料上傳至知識(shí)庫，避免員工之間相互索要資料的麻煩，也可以促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。

5、日程管理，讓員工合理安排時(shí)間

CRM設(shè)置日程板塊，日程是工作過程中的安排，可以是有關(guān)產(chǎn)品的，也可以是有關(guān)客戶的，幫助員工合理安排自己的工作。

此外，公司還可以根據(jù)自身的需要?jiǎng)?chuàng)建任務(wù)列表，在任務(wù)模塊添加任務(wù)，即時(shí)修改任務(wù)的進(jìn)度，添加子任務(wù)，修改優(yōu)先級(jí)，添加關(guān)注人員以及評(píng)論。列表為全部任務(wù)，可以通過任務(wù)主題或者我負(fù)責(zé)的、我關(guān)注的進(jìn)行篩選。

6、企業(yè)通訊錄，讓員工內(nèi)部交流更順暢

企業(yè)所有員工的通訊錄都可以上傳到CRM的通訊中，可以直接搜索員工，也可以按部門進(jìn)行搜索。如碰到緊急情況，每個(gè)員工都可以及時(shí)聯(lián)系到對(duì)應(yīng)的人員，避免溝通不暢耽誤工作進(jìn)程。

CRM可以可以幫助員工梳理自己的工作，提升工作效率；幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)張弛有度地管理，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)了解員工的工作，并及時(shí)給予指導(dǎo)。