伴隨著市場需求的越來越激烈，傳統式的公司管理系統軟件早已愈來愈無法擔任動態性的客戶關聯和客戶方式的管理，CRM客戶關聯管理給公司產生了運營管理上的重要轉型。與傳統的的管理方式向較為，應用CRM客戶關聯管理的企業優勢更加突顯。

CRM系統軟件是啥？

CRM系統軟件（Customer Relationship Management System ）即“客戶關聯管理系統軟件”，CRM系統是以客戶數據信息的管理為關鍵，運用信息內容科技進步，完成銷售（Sales）、客戶服務項目（Service）、場營銷推廣（Marketing）等步驟自動化技術，并創建一個客戶信息內容的搜集、管理、剖析、運用的系統軟件。CRM以"客戶關聯一對一基礎理論"為基本，是公司為增強核心競爭優勢，提高其管理方法，向客戶給予自主創新式的多樣化的客戶互動和服務的全過程。在協助公司管理并維護保養客戶關聯，提升與客戶的互動交流，提高客戶服務水平，進行大量買賣，減縮銷售和營銷推廣成本費，找尋拓展項目需要的新市場和新方式層面具備很寬廣的運用室內空間。

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應用CRM的優點？

線索擴客管理

給予多種多樣業務流程線索連接方法，擴展立體式擴客方式；應用靈便有效的線索分派專用工具提高銷售線索精準推送率；改進銷售工作人員線索跟進高效率，提高線索轉換工作效率。

客戶關聯管理

創建以客戶為核心的價值取向，塑造并保持客戶滿意度；與每一個客戶創建深 ** 系，立即認識并達到客戶的特別要求；在對客戶精確剖析的基本上開展“一對一”的人性化服務。

銷售全過程管理

細致管理銷售階段中每一步的規范姿勢，創建銷售管理作業流程；精確 ** 取得成功銷售工作經驗，系統化提升銷售通過率。

交易方式管理

根據有效的協作專用工具，連通生產制造與銷售中間的溝通交流天然屏障；井然有序管理收付款與交貨實行，服務項目于客戶并提升隊伍工作效能。

客戶服務項目管理

隨時隨地掌握客戶財產與意見反饋解決情況，創建有效的客戶意見反饋解決步驟；為客戶制訂主動服務方案，并嚴苛跟進實行全過程；立即高效的為客戶給予優質服務項目，提高客戶滿意率。

豐富多彩的統計分析分析圖表，便捷協助管理決策

系統軟件按需自動生成詳細的數據分析，讓客戶管理更科學合理，實時追蹤銷售跟進客戶的每一環節、每一個關鍵點，依據詳實數據信息立即調節銷售對策。

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柯小CRM是根據PaaS服務平臺搭建的私有云管理服務系統，具有髙度的靈活性拓展工作能力，可以協助公司完成從線索轉換、創業商機跟進到資金回籠管理等銷售全過程的精確管理，合理支撐點公司的繁雜業務流程要求及業務流程轉變；在移動辦公平臺、溝通交流合作等領域的工作能力，可以協助公司完成有效的團結協作，大幅提高機構效率，更為全方位地推動業務流程發展。